网购内衣裤为何有油渍污渍？客服一句话曝光内幕，商家回复引争议

贴身穿的内裤也能二次销售？那消费者的卫生安全谁来保障。

近日，多位消费者在网上爆料，说自己网购买来的内衣裤上居然有污渍、油渍。

据消费者说，他们买的这家内衣裤的店铺叫有棵树，甚至怀疑该品牌二次销售退货的内衣内裤。

此消息一出，一众网友直接炸锅了，甚至表示“天塌了”。

不少网友因为没时间或者觉得网购方便，所以大部分还是会选择在网上购买。

但是这贴身衣物居然还能二次售卖，让网友提出了质疑“内裤就不应该设置七天无理由退货！除非是质量问题”。

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网友张先生是最开始提出质疑的，他在这家三棵树买了内裤，本想到后将它拿出来洗一下方便日后穿。

可是就当张先生打开包装后他惊了，他看到了内裤上有三个明显的红褐色的小带点点。

张先生就很疑惑，不是新买的内裤么，为什么这上面有明显的油斑污渍。

于是张先生就将这个问题反馈给了该品牌的客服。

他就拍照问客服是什么原因，但是张先生并没有得到满意的回复。

客服一直没有给出解释是什么东西，甚至越聊越觉得不对劲。

对面客服一开始先说用肥皂水试着局部清理下，能洗掉的话就给他补偿6块钱，如果洗不掉的话就给他进行退换。

客服还特意表明“注意哦，局部清洗呢，不要全部下水哈，下水了影响二次销售了呢”。

张先生就怀疑这是要进行回收二次销售，可是当他再次询问客服时，客服却突然下线了，表示“下班了”。

别说，客服这操作，还真有种说错话立马逃走的感觉。

难道下线了问题就等于解决了吗？

一气之下的张先生将自己的经历发了出来，果然，没多久他就收到了很多人的回复，大家也遇到了同样的问题。

有网友在黑猫投诉上搜索“有棵树”，出来的也都是产品的问题，主要的都集中在“污渍”“异味”上。

眼看着越来越多的人关注到此事，三棵树的工作人员针对此件事回复。

工作人员说这可能是打包的时候不小心弄到了，没有检查到，他们也会去跟仓库反馈这个问题，和仓库人员核实。

工作人员还称东西退回来的话他们会销毁，拆盒的都是直接退回厂家销毁的。

出了事就是新人、临时工背锅，根本上不解决问题只会让消费者产生信任危机。

针对客服说的二次销售的问题，工作人员还说客服是新来的，可能是没弄好，消息就发错了。

看完三棵树工作人员的回应，网友好像并不买账，既然是统一销毁，为什么发来的新的内裤上还会有污渍？

统一销毁是真的销毁了还是只是一个说辞？

网友可不是傻子，显然三棵树已经是“惯犯”，很快网上很多人就开始声讨三棵树，大家都分享自己在三棵树的购物经历，纷纷站出来吐槽。

关于内衣内裤二次销售的话题迅速登上热搜，引起了广泛关注。

看到这大家纷纷发表意见，我们购买内衣是为了健康和舒适，而不是为了接受二次销售的产品。

还有网友甚至害怕到称以后再也不在网上买内裤了。

有的网友也分享了自己买内衣裤的经验：可以选择有信誉且评价高的品牌，还要保留好自己的购买凭证和客服的聊天记录，以便发生问题的时候好维权。

很快大家就将有棵树的这一行为投诉到有关部门，想要知道这个问题该怎么解决，给大家一个交代。

尽管品牌方回复说都将退货的内裤拿去销毁，但是并没有公开说明污渍商品的来源和处理过程。

如果想解除大家的疑虑，直接将视频甩出来就好了，这样就能直接让消费者闭嘴了不是吗。

关于客服的回应有棵树也只是说他新来的，那经过这件事情是不是应该加强客服人员的培训呢？

提高客服的专业素质和服务水平，而不是在出事了之后一句“他是新来的”就将整件事搪塞过去。

不能为了追求利益最大化，就有二次销售内衣的念头。

可以看出大家现在已经对有棵树产生了信任危机，消费者是市场的核心，只有将消费者的权利放在首位，才能赢得消费者的认可和信赖。

抛开是不是会二次销售来看，只出现卫生问题，是不是也要反思一下从生产、包装、质检这一系列的环节要严格的把控。

有棵树只能加强管理，完善各种体系，严格把控产品的各个方面，避免再次出现问题。

该企业的这件事也是对整个行业的来说是一个警醒。

卫生问题是消费者关注的大问题，只有商家站在消费者的角度，消费者才能放心消费。

大家在网购时有遇到过类似的问题吗？

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