二次销售退货的内衣内裤？品牌回应：客服是新来的

近期，多位消费者反映有棵树品牌@YOUKESHU有棵树 销售的内衣内裤存在油渍、污渍等问题，并疑似二次销售退货的内衣内裤。网友张先生购买的内裤上明显的油斑污渍，售后时被有棵树客服，建议可以进行“局部清洗”，但“不能全部下水清洗”，否则会影响二次销售”，在张先生追问后，客服却突然“下班了”。

6月3日，有棵树回应称，污渍可能是打包失误，已联系厂家核实；强调客服为新人未培训到位，退货衣物会统一销毁。在黑猫投诉上搜索“有棵树”，显示的产品问题主要集中在“污渍”“异味”等。

今年1月，有棵树就曾因防漏生理期内裤“里面加了一层塑料膜”登上热搜。

1月7日凌晨，@YOUKESHU有棵树 发布《致消费者的一封信》进行回应。在此次回应中，有棵树还公布了生理期内裤的“抗菌报告”“全项检测报告”等。

此前，有消费者发文称，其剪开一条不穿的有棵树生理期内裤，发现其中有一层塑料膜，感到惊讶，并质疑该款产品与其“裆部材料100%棉”的详情页介绍不符。并有网友质疑内裤裆部含塑料膜，会导致不透气等问题。

生理期防漏内裤内含塑料膜

据其官网，YOUKESHU有棵树是2018年创立于杭州，致力于“以环保改变世界”的新锐贴身衣物品牌。

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编辑：雪娇

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