热搜第一！武汉理发师把手伸进顾客内衣，警方通报却只拘留10天？

一、事件复盘：洗头洗到一半，胸前的手是谁的？

7月1日晚，武汉市民王女士在椰岛金地雄楚门店洗头时睡着，突觉有人将手伸进内衣触摸胸部。惊醒后，男店员辩称“只是肩颈按摩”。警方到场取证，虽监控死角未拍到动作，但王女士胸部皮肤检出该店员生物信息，涉事男子被处10日行政拘留。

门店最初的回应让人大跌眼镜：店员6月就因旷工被开除，当天系“私自回店上班”，店长恰好不在，只能“人道赔偿1000元”，还反问王女士“是不是搞钱”。

二、法律透视：店家到底该不该赔？

1. 行为人责任：

《治安管理处罚法》第44条明确，猥亵他人可处5—15日拘留；若情节严重，还可能触犯《刑法》第237条强制猥亵罪。本案仅处10日拘留，舆论普遍认为偏轻。

2. 店家责任：

- 违反安全保障义务。《民法典》第1198条规定，经营场所须对消费者尽到安全保障义务；若因管理漏洞导致顾客受损，应承担补充赔偿责任。

- 违反职场性骚扰防治义务。《妇女权益保障法》第25条要求用人单位建立预防、受理、调查机制。门店对已开除人员仍能“自由上岗”毫无察觉，显然失职。

3. 赔偿范围：

- 精神损害赔偿：司法实践中，类似猥亵案件精神抚慰金多在1万—5万元区间。

最终，椰岛总部在舆论发酵后道歉并赔偿2万元，店长被罚5000元，涉事员工被“永不录用”。

三、给消费者的3个安全提醒

1. 选店：尽量挑在大厅开阔、灯光明亮、监控覆盖全面的门店；留意店内是否公示员工工牌、健康证。

2. 过程：洗头前可要求同性别技师；若需躺下，可把手机录音功能打开，或与朋友语音连线，形成“隐形见证”。

3. 事后：

- 固定证据：立即报警、要求提取DNA、封存监控；如无监控，第一时间寻找现场目击证人。

- 理性索赔：可先通过12315或当地消委调解；若调解无果，准备起诉状、报警回执、医疗票据等，向法院提起侵权诉讼。

四、写在最后

一把剪刀、一瓶洗发水并不该成为罪恶的遮羞布。企业若只顾“甩锅”，终会连锅端掉自己的品牌。对消费者而言，每一次勇敢说“不”、每一次依法维权，都是在逼行业补上那块“管理短板”。