合肥高新区：做好“医保暖心助企行” 专项行动

为优化医保涉企服务质量，赋能辖区企业高质量发展，合肥高新区遵照上级工作部署，全面启动 “医保暖心助企行” 专项行动。以 “精准对接、问题导向、服务下沉” 为原则推进，确保专项行动见行见效。截至目前，已完成对5家重点企业的实地走访调研，切实将医保服务送到企业 “家门口”。

精准上门走访，摸清企业急难愁盼。选取辖区内用工规模较大、员工流动较频繁、医保业务需求较高的制造业、服务业企业，主动与企业负责人提前对接，明确走访时间与核心议题。走访过程中，直奔企业员工关切的如生育津贴申领、异地就医备案操作等问题，实地摸排企业在医保业务办理中遇到的堵点、难点，详细记录企业反馈的每一个具体问题，为后续精准解决问题奠定基础。

座谈交流 “零距离”，汇聚服务优化良策。走访结束后，随即在企业内组织召开 “医保服务座谈会”，邀请企业 HR、一线员工代表共同参与。座谈会上，医保工作人员围绕前期走访中梳理的企业关注重点，进一步倾听企业对医保政策落实、经办服务效率、线上服务平台使用等方面的意见建议。认真记录、逐一回应。截至目前共收集到26条优化医保涉企服务的具体建议，为后续医保服务提质增效提供了 “民智支撑”。

靶向政策宣讲，提升企业 “政策获得感”。同步开展 “医保政策进企业” 宣讲活动，组建由医保业务骨干组成的宣讲小组，针对企业员工的实际需求通过 “政策解读 + 现场答疑 + 资料发放” 的形式开展 “定制化” 讲解。宣讲中，现场为企业员工解答参保缴费基数如何确定、门诊特殊病如何申请待遇等个性化疑问，重点解读2025年城乡居民医保与职工医保的衔接政策、异地就医直接结算的最新流程，显著提升了企业对医保政策体系的知晓率。(合医保)