985女生买情趣内衣退货，严重影响再售卖，网友：学历不等于素质

最近一则关于“985高校女生买情趣内衣后退货”的新闻冲上了热搜。事情的起因并不复杂：江苏连云港一位情趣内衣店主收到了一件退回的内衣。

却发现衣服上明显有穿过的痕迹，甚至出现污渍，根本无法再售卖。店主无奈地录了视频吐槽，没想到随即引发了铺天盖地的讨论。

不少网友第一时间关注的不是商品本身，而是退货者的身份，一名来自重点高校的女生。“985”这个标签本该代表着努力、聪明、优秀，但在这件事上，却成了压在当事人身上的沉甸甸的一块。很多人质疑：高学历为什么没有带来应有的素养？

这起事件看似只是一次“不合格退货”，背后却折射出一个普遍存在又常被忽略的问题：当电商的“七天无理由退货”遇上了诚信缺口，制度就成了被随意利用的工具，而不是保护权益的保障。

店主黄先生做情趣内衣这一行已有几年，按他说法，收到退货不是新鲜事，但像这次这样明显穿过的，他还是第一次见。

衣服的蕾丝边已经起球，肩带被拉得松松垮垮，洗水唛模糊不清，还有一些不明污渍。这样的衣服，即便再便宜，也没人愿意买。收到货那一刻，黄先生的第一反应不是生气，而是心凉，因为他知道这件商品已经彻底废了。

商品不能再卖，退款却要照常退，这意味着商家要承担全部损失。黄先生说，他之所以发视频吐槽，是因为“心里憋屈”。在他看来，七天无理由退货是让消费者安心购物的制度，但不应该成为让商家无条件吃亏的理由。

他说的这句话，后来也成为许多电商从业者的心声：“制度本身没有错，但制度之外，也需要一点良心。”

事件发酵后，当事女生主动联系店铺客服，表示愿意补上差价。黄先生也表示，只要对方愿意承担责任，他愿意把视频删掉，不想影响一个学生的未来。

最后，两人达成和解，但围绕事件的讨论却没有结束。有人说：“知错能改就值得被原谅。”

也有人说：“如果不是闹上网上，会主动承认吗？”还有人提醒：“商家承担的损失不是道歉一句能抵消的。”

在众多声音中，有一句话被反复提及，学历不代表素质。这句话听起来平常，却像一面镜子，让很多人重新审视这件事。

如果说情趣内衣事件只是个例，那与其几乎同时发生的另一件事则更加说明问题。山东的一位店主晒出了大量演出服退货视频。那是湖南某高校几十名女生为文艺表演采购的舞台服装。演出结束后，几乎所有人都以“质量不好”为由申请退货。

可商家收到的却是脏污、磨损、沾着草屑和化妆品的衣服。很多衣服根本洗不干净，更不可能再次售卖。

这一次，是学校老师站了出来，主动联系商家，表示会承担责任，先付了保证金，督促学生补齐费用。

虽然问题最终解决了，但网上的讨论却比事件本身更热烈。不少人开始发现：这种“使用完就退”的行为，并不是个别现象，而是正在变成一种“习惯”。

有人穿着吊牌衣服参加宴会，第二天退货；有人买了运动鞋跑完比赛再退；甚至有人把婚纱穿在婚礼当天，第二天就要求无理由退款。

在“七天无理由”的保护伞下，本来只属于极少数人的侥幸心理，正在演变成一种更广泛的“机会主义”。

而这种机会主义的后果，不是平台承担，不是他人承担，而是商家直接承担。面对越来越多的“穿后退货”问题，商家不得不采取自我保护措施。

有商家在衣服上挂上巨型硬质吊牌，像一本课本那么大，让穿出去变得几乎不可能。

有的店铺推出押金制度，没有明显磨损才退押金。还有的商家拍开箱视频，从快递单号拍到细节，把整个过程记录得清清楚楚。

但这些防御措施没有解决问题，反而增加了商家的运营成本，甚至招来部分消费者的投诉。一个同行说得直白：“我们不是不愿意提供退货，而是不愿意做冤大头。”

退货制度本身是为了保障消费者的权益，例如不合适、质量不符、商品不喜欢等。但随着制度的普及，一些人开始用制度为自己谋取方便。

“反正平台保护我，退了就行。”“商家赚那么多，承受一点又怎样？”这种看似合理的念头，背后却藏着一种共同的问题，缺乏对规则边界的尊重。

有人说得尖锐：“不是消费者退货错了，是他们把退货当成免费的使用权。”制度变成了工具，而诚信则不在考量范围。

为什么这类事件频频出现在校园群体中？有人认为是年轻人缺乏社会经验，不知道商家不易。

有人认为是学校对诚信教育的缺失。也有人认为是“跟风心理”让一些学生误以为“大家都这样做，没什么大不了”。

不论原因如何，这些事件提醒我们：教育的目的从来不是让你会考试，而是让你知道什么事能做、什么事不能做。大学再优秀，也替代不了做人最基本的底线。

当一个人的行为需要被舆论、被老师、被制度提醒，才能意识到自己的行为越界，那学历再光鲜，也掩盖不了素质上的漏洞。

关于“七天无理由退货”该不该修改，网上一直有争论。有专家建议：对贴身衣物、特殊用途服装应建立更严格的退货标准；平台应明确“商品完好”的细则；引入第三方检测，减少商家的举证难度。但无论制度如何完善，都无法替代“诚信”这两个字。

制度可以规定流程，但无法约束人心。平台可以制定规则，但不能代替每个人的选择。那些退回去的不是衣服，而是商家的损失，也是整个社会信用体系的一块裂痕。

有人说：“女孩知错能改，就应该被原谅。”也有人说：“如果不是被曝光，可能永远都不会补差价。”

但无论立场如何，这起事件都给所有人敲响了一个警钟：学历再高，若缺乏诚信，就像穿着华丽外衣却遮不住最真实的内里。在电商环境里，每一次退货，都是在考验一个人是否愿意对自己的行为负责。

规则是底线，但做人更需要自觉。一个真正值得尊敬的人，从来不是因为他的学历，而是因为他的品行。

希望所有人都能记住一句话：你的选择，决定了你是谁。你的诚信，决定了别人愿不愿意相信你。

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