应对寒潮 济南能投集团：保暖保供保民生，打响“温暖守护战”

11月29日，济南发布寒潮蓝色预警信号，气温明显下降。济南能源集团所属济南能投集团高度重视、提前部署，以保障民生供暖为首要任务，重点聚焦供热面积广、气温偏低的区县，坚持“一盘棋”思想统筹调度，全力保障供热系统安全稳定，守护市民温暖过冬。

强化统筹，压实保供责任

能投集团召开专题会议，统筹协调热源供应，优化资源配置。各供热单位进入“战时”状态，适时调整运行参数，提升系统整体蓄热能力，确保热源稳定、管网顺畅、设备可靠。同时面对各区县地形复杂、气候条件差异大、管线距离长等挑战，协同发力，使热量资源在“一张网”内科学配置、高效输送，形成应对寒潮天气的强大合力。

精准调控，稳定热源供应

各供热单位在确保安全环保的前提下，根据气温变化趋势，稳步提升供回水温度，加大热量输出，保障供热系统“蓄足热、供得上”。同时，加强与上游热源单位沟通，确保能源供应充足。在商河恒泰供热燃气锅炉调度室里，工作人员正紧密关注大屏所呈现的各类供热数据，实时对燃气锅炉运行负荷作出调整，升高供水温度，保障热源稳定供应。

强化巡检，确保安全运行

能投集团增派精干技术力量，对供热主干网、小区二级管网、换热站等关键设施进行24小时不间断巡查，及时发现并处置潜在隐患。应急抢修队伍、车辆、设备随时待命，确保一旦出现突发情况，第一时间响应处置，确保供热“动脉”畅通无阻，最大限度降低用热影响。长清热电公司成立保供小组，增加设备巡检频次，细化巡检流程，对锅炉各类供热设施施展开全方位排查，建立“发现-整改-销号”闭环管理机制。

服务升温，响应用户诉求

能投集团强化“一站式”客户服务，“96969”热线保持全天候畅通，增派座席人员，确保用户诉求接得快、派得准、办得实。同时，开展供暖管家“访民问暖”活动，主动上门为用户排查隐患、讲解防冻知识、解决用热问题。济南和平新能源有限公司打造网格化服务体系，将区域细分为12个服务站点，每个网格配备3-4名专职供暖管家，开展地毯式排查和入户服务，对于特殊群体实行包挂分户，提供“一对一”贴心服务，确保“网格全覆盖、服务无盲区”。

智慧赋能，精细城市热网

能投集团依托智慧供热管理平台，实现24小时不间断监测与智能调控，实时掌握全市供热系统运行状况，精准预测热量负荷变化，实现“源、网、站、户”全流程精准平衡与高效调控。在保障整体供热效果的同时，有效提升能源利用效率，践行绿色低碳理念。

寒潮不减温情，服务彰显担当。济南能投集团将密切关注天气变化，以更高标准、更严要求、更实举措，筑牢城市“温暖屏障”，守护万家灯火，以实际行动践行“知行合一，为人民服务”的庄严承诺。(济南日报·爱济南记者：李少庆 通讯员：乔俊燕)

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