一个号、就近办，上门办！顺义社保暖到心坎里

顺义区融媒体中心消息 办理社保在几个窗口间跑来跑去？行动不便的老人为换卡发愁？在顺义区，这些难题正被一套名为“一三四”的服务新格局破解。

一个中心

顺义社保中心服务大厅。

走进区政务服务中心人力社保专区，井然有序的办事场景映入眼帘。某公司人事专员李先生说：“以前为新员工办理社保，需要在不同窗口排队，一个上午就耗费在大厅里了。如今一个窗口，十几分钟就能办完，效率提升非常明显。”

这一变化的背后，是区人力社保局社保中心将“以群众需求为中心”的理念真正落到实处。

三个协同

市民在咨询台咨询政策。

围绕“一个中心”，区人力社保局社保中心打破壁垒、横向协同，通过重塑办事流程，精简业务办理环节和申请材料，充分利用信息互通和数据共享机制，实现一套材料、一次提交，让办事“一门清”。中心还建立了常态化跨部门协同机制，通过定期联席会议确保复杂业务“无缝对接”，实现从“多头办理”到“一窗通办”的转变。

上下贯通、纵向协同让政策执行“不走样”。区人力社保局社保中心与各街镇市民服务中心建立了紧密的纵向联动机制，依托覆盖全区的业务交流群，基层工作人员可随时发起“云端会诊”，即时解决灵活就业人员参保等政策落地中的问题，确保了政策执行口径一致、业务操作标准统一。

“社银合作”银行网点办事窗口。

织网补链、渠道协同让服务实现“就近办”。为最大程度方便群众，中心构建“线上优先、线下保障、社银补充”的立体服务网络。线上，推广“北京市社会保险网上服务平台”和“京通”小程序办理业务，开通“业务受理单”二维码进度查询功能，让办事过程透明可控；线下，不仅优化了区级大厅服务，更深化了“社银合作”，将社会保障卡申领、权益记录查询打印等55项高频业务，延伸至8家合作银行的多个网点。

四个联动

杨镇别庄村工作人员帮助老人激活三代社保卡。

杨镇别庄村村民杨福兰刚刚激活了新社保卡，她开心地说：“以前办卡得去镇政府附近的银行，坐公交还得走几里地。现在好了，在村委会门口就办了，工作人员还耐心教我，真是方便多了。”针对高龄、行动不便的居民，区人力社保局社保中心联合各镇街，通过暖心服务联动，主动提供上门换发社保卡服务。

政策宣传进市集。

区人力社保局社保中心变“人找政策”为“政策找人”，让惠民政策更好地被群众知晓。科普宣传联动通过打造“一分钟话社保”短视频，用通俗语言讲解政策，并组织业务骨干定期走进企业、社区，把宣讲会开到群众身边。人才培训联动建立常态化培训机制，不断提升经办队伍专业能力，确保服务优质高效。内控监督联动同步构建覆盖全流程的风险防控与监督体系，紧盯待遇核定、资金支付等重点环节，守护好社保资金安全。

“一三四”不仅是数字，更代表着一套完整的服务逻辑——以群众需求引领方向，用协同机制提升效率，靠联动服务传递温度。正是这些用心的细节，让社保“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺，变得可知、可感、可及。