织紧织密民生网 社保暖意满青城

“十四五”时期，呼和浩特市社会保险事业服务中心加快健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系，按照兜底线、织密网、建机制的要求，用优化破解难题，用服务传递温度，勾勒出民生保障的幸福图景。

深耕扩面 保障网络“延伸覆盖”

“以前打零工总担心老了没依靠，现在参保后心里踏实多了。”灵活就业人员王先生的感慨道出了众多新就业群体劳动者的心声。“十四五”时期，呼和浩特市全面取消外省户籍灵活就业人员参保限制，依托市场监管部门数据定位未参保企业，实施精准扩面等多元举措，推动社保参保扩面超额完成任务。截至2025年11月底，全市基本养老保险、工伤保险参保人数分别达到193.92万人、61.12万人，提前完成目标任务。

在制度完善方面，全市多层次保障体系不断健全，积极落实企业职工基本养老保险全国统筹各项工作任务，稳妥推动渐进式延迟法定退休年龄政策；城乡居民养老保险基金实现市级管理，有效维护基金安全完整；工伤保险实现自治区统筹，基金共济能力和制度抗风险能力有效提高。

数字赋能 办事体验“质效双升”

“不用来回跑窗口，手机上点一点就可以办理业务，还能及时查看办理进度，太省心了。”市民李先生的体验，是呼和浩特社保数字化改革的生动缩影。“十四五”时期，呼和浩特市社会保险事业服务中心以群众需求为导向，推动服务数字化转型，让数据多跑路、群众少跑腿。

2021年，“人社综柜”正式和群众见面，16个无差别“人社综柜”窗口实现49项高频业务“一窗受理、全链闭环”，极大地提升了服务效率与群众满意度。

2024年，实施“同审统办”改革，机关事业单位养老保险、工伤保险、企业职工与城乡居民基本养老保险四大险种43项业务在市域内统一受理、统一标准，打破地域办理壁垒。同时，线上服务矩阵持续扩容，构建起“国家社保公共服务平台＋‘青城人社’微信公众号＋‘内蒙古人社’App＋自助服务终端”的四位一体模式，50项服务实现“掌上办”、127项业务支持“一窗办”，退休“线上审”等举措落地见效。同年，实行“统模式”改革，呼和浩特市社会保险事业服务中心配合税务部门优化社会保险费申报缴纳流程，经办服务效能进一步提升，增强了企业和群众的获得感。

2025年，推行“综合柜员制2.0”方案，含升级叫号系统、调整服务时间等13项举措，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，让“就近办”“提速办”成为常态。

待遇升级 养老保障“稳步提标”

“十四五”时期，呼和浩特市持续夯实待遇保障基础，让参保群众共享发展成果。按照国家部署，连续调整退休人员基本养老金，企业离退休人员平均养老金较“十三五”末（2020年末）平均增长近20%。同时，健全城乡居民养老保险待遇调整机制，全市城乡居民平均养老金水平较“十三五”末（2020年末）平均增长近30%，完成60余万领取待遇人员的统一发放管理，为退休人员带来了“看得见、摸得着”的保障。

基金护航，养老钱袋“坚如磐石”

社保基金是群众的“养老钱”“救命钱”，守护基金安全就是守护民生底线。“十四五”时期，呼和浩特市社会保险事业服务中心构建起“事前预防、事中校验、事后监督”的全方位监管体系，不断筑牢资金安全防线。

据了解，呼和浩特市严格落实领取社会保险待遇资格认证制度，每月停发超期未认证人员的养老待遇，形成了养老保险待遇资格认证常态化，确保基金支付安全。

此外，依托自治区稽核风控系统，全市常态化开展疑点数据核查工作，进一步防范基金风险，并结合定期稽核与不定期抽查，对受理、审核、支付全环节开展全方位检查，有效提升基金风险防控水平。

主动服务 民生温度“直达心间”

“在家坐着就有人帮忙认证。”近日，家住新城区的高龄老人王大爷对上门服务的社保工作人员连连称赞。打破“坐等办理”的传统模式，推出“现场+上门”服务新形式，是社保服务最动人的亮点。

针对高龄、患病等行动不便的退休人员，呼和浩特市社会保险事业服务中心联合银行提供上门办卡、激活金融功能等服务，解决待遇领取“最后一公里”难题。同时，以“社保服务进万家”活动为载体，组织各旗县区社保力量，深入社区、广场、早市、招聘会等群众日常活动地点，面对面、零距离宣传社保政策，现场帮办老年人资格认证等业务；推出“办事不求人”专项行动，以“规范化、便捷化、精细化”为核心，围绕资格认证、退休审批、转移接续等高频业务，从流程梳理精简环节、界定跨科室业务权责边界、强化数字赋能、健全监督考核机制等方面共同发力，打通堵点难点，推动服务从“能办”向“好办、快办、不用求人办”转变。

从“广覆盖”到“高品质”，从“线下跑”到“掌上办”，从“基本保障”到“精准服务”，呼和浩特市社会保险事业服务中心以实干让社保暖意渗透到百姓生活的方方面面。这份沉甸甸的民生答卷，既是“十四五”的纪实总结，更是“十五五”的奋进起点。未来，呼和浩特市社会保险事业服务中心将继续以更优政策、更暖服务、更牢保障，让社保服务真正走进千家万户。