警示|烟管依规安装，却挡不住环境 “变脸搞破坏”，咋整？

去年，新疆某家庭发生的“采暖悲剧”曾引发全网关注。截至目前，事故原因尚未完全定性或公布，我们暂不对责任归属作过多讨论。但据相关报道显示，涉事家庭的设备排烟管延伸至室外，仍处院内；更值得注意的是，用户出于保暖需求对整个院落进行了“封闭”处理...... 这一细节在评论区引发强烈反响，不少读者表示心惊胆战。

虽然此次事故的责任归属尚不明确，但是，相信此次事件也给用户和产品销售服务方敲响了警钟。在采暖产品的售后服务中，烟管的安装有着非常严格的规范，除了安装之外，对用户的使用指导和教育也非常的重要。

就壁挂炉产品而言，烟管是壁挂炉安全、高效运行的重要部件，就好像壁挂炉产品的呼吸系统，如果呼吸功能出现阻碍，将会导致严重后果。

比如，壁挂炉在燃烧过程中会产生一氧化碳等有害废气，烟管的主要作用就是将这些废气安全地排放到室外，避免废气在室内积聚，从而保障室内人员的生命安全和健康。此外，烟管不仅负责排放废气，还能为壁挂炉的燃烧过程提供必要的新鲜空气，确保燃烧充分，使壁挂炉能够正常运行，节能降耗。而合理安装的烟管能够维持壁挂炉内部的压力平衡，保证壁挂炉在稳定的压力环境下工作，有助于延长壁挂炉的使用寿命，减少故障发生的概率。

因而，烟管的安装具有非常严格的规范，从烟管材质的选择、走向与坡度、烟管长度与弯头数量，烟管安装位置，以及烟管固定与密封等，都有着细致的规范。曾有人提出：烟管坡度差 1% =毒气倒灌风险增 300%的说法，由此可见，烟管安装必须严格规范。

尽管安装规范严苛，安装环境与安装过程亦不容忽视。据相关报道指出，高达40%的安装事故起因于“环境变更未及时调整”，这一现象揭示了行业内广泛存在的认知偏差——将安装规范视为永久性的安全保障，而忽略了建筑环境不断变化的特性对产品系统可能带来的影响。

➽来自山东的赵师傅告诉记者，烟管安装不规范和安装环境调整的情况，他在维修服务中也有见过，他透露：“我去年处理了 3 起类似案例：用户装修时在烟管出口处加盖阳光房，导致排烟不畅。”赵师傅展示了维修记录中的三维建模图：原烟管出口距新增建筑仅 0.8 米，不符合国标要求的安全距离。这种 "空间侵占" 问题在老旧小区改造中尤为突出。

➽来自东北的张师傅向记者分享了一个服务案例。东北冬季气候严寒，许多家庭为了保暖，习惯于将房屋用大棚围起来，甚至将伸出院外的烟管也包含在内。张师傅的团队通过CO扩散模拟动画试验发现，如果当烟管被覆盖在密闭大棚内时，15分钟内一氧化碳浓度即可达到致死水平。

“我们现在要求每个安装工单都必须包含《环境变更预警清单》，并通过智能技术演示不同封闭程度的危害。尤其是对于老人单独居住的家庭，我们更是反复提醒，因为这可不是开玩笑。”张师傅强调。

由此可见，烟管安装规范并不是万事大吉，关注建筑环境动态变化也是服务的一部分，烟管安全是涉及标准迭代、服务升级、用户教育的系统性工程。烟管安装规范≠万事无忧，我们期待携起手来破解安装标准与应用场景间的‘最后一公里’难题，通过深化科普教育、完善全周期服务体系、建立动态监测机制等方式，消除安全隐患，提升用户使用安全感和舒适感。