客服自曝二次销售退货内衣内裤
发布时间：2025-06-07 19:54 浏览量：2
有棵树品牌因售后客服建议顾客小心清洗存在油渍的内衣内裤而引发争议，究竟内裤能否二次销售？这背后暴露出哪些问题？
有棵树品牌近日因售后服务问题引发了广泛关注。据媒体报道，消费者张先生购买的内裤上存在明显的油渍污渍，售后客服建议他只能局部清洗，否则会影响二次销售。这一回应立即引发了公众对品牌品控和售后管理的关注。有棵树方面则回应称，污渍可能是打包失误所致，客服为新人未培训到位，所有退货衣物会统一销毁。然而，此类投诉并非个例，在黑猫投诉平台上，有棵树的产品问题主要集中在“污渍”、“异味”等方面。此次事件不仅暴露了品牌在品控和售后环节的漏洞，还反映了内部管理的混乱。消费者权益保护机构尚未介入，但舆论持续发酵，品牌公信力受到冲击。消费者在购买贴身衣物时需提高警惕，留存证据以便维权。品牌方应严守底线，完善退货流程监管，避免类似公关危机的发生。