买鱼收水袋！辽宁网友网购观赏鱼竟被煮熟，商家称为保暖措施

网购观赏鱼本是为生活添趣，辽宁抚顺一位网友的经历却堪称荒诞。11 月 12 日，他在社交平台分享的遭遇引发热议 —— 花心思选购的 50 条白云金丝鱼，收到时只剩一袋浑浊的水，商家给出的解释更是颠覆认知：为防鱼在低温中冻死放置的加热包，竟把鱼彻底煮烂分解。

拆箱惊魂：50 条鱼变一袋水，重量早已露端倪

11 月 11 日傍晚，抚顺的气温已跌至零下 2 摄氏度，李先生（化姓）裹着羽绒服下楼取快递。这是他盼了三天的观赏鱼，下单时特意选了标注 “东北专用包装” 的广东商家，满心期待着给自家鱼缸添些灵动色彩。快递盒比想象中轻很多，抱着时能感觉到里面液体晃动，他当时没多想，只当是商家包装紧凑。

回到家，他快步走到客厅，用剪刀划开外层快递袋，露出里面厚实的泡沫箱。打开箱盖的瞬间，一股温热的水汽扑面而来，与室外的寒气形成鲜明对比。泡沫箱里铺着厚厚的保温棉，中间放着一个密封的透明塑料袋，袋口扎得很紧，里面装着大半袋淡黄色的水，水面飘着细小的絮状物，却连一条鱼的影子都没有。

“当时脑子一下就懵了，反复翻泡沫箱，保温棉里、箱底角落都找遍了，别说活鱼，连鱼鳞、鱼鳍都没见着。” 李先生说，他赶紧拿出手机对照订单，确认自己买的是 50 条体长 3 厘米左右的白云金丝鱼，不是 “观赏水”。他捏了捏塑料袋，水温还带着余温，水色浑浊得像泡过茶叶，那些细小絮状物让他心里隐隐发慌，立刻拍下视频联系商家客服。

客服的回复起初很公式化，称 “运输中鱼可能短暂休克，建议先静置观察”。李先生按提示把塑料袋放进鱼缸旁的温水里，静置了一个多小时，水依旧清澈不起来，也没有任何生命迹象。他再次追问，客服才支支吾吾道出实情，文字消息里的内容让他既生气又觉得荒唐：“东北太冷，我们放了高强度加热包保暖，可能路途颠簸中加热包一直贴在鱼袋上，温度太高把鱼煮熟了，时间长就分解在水里了。”

商家的 “神操作”：为防冻设下的 “死亡陷阱”

11 月 13 日，记者联系上这家位于广东佛山的水族店，负责人陈先生承认了失误。他解释，每年 11 月到次年 3 月，往东北、内蒙古等地区发观赏鱼，都会在包装里放置一次性加热包 —— 这种类似暖宝宝的物品，遇空气后能持续发热 12 到 24 小时，最高温度可达 60 摄氏度，目的是防止鱼在低温运输中冻伤。

“白云金丝鱼太小了，跟指甲盖差不多大，抵抗力弱。” 陈先生说，往常发往北方的鱼会用双层泡沫箱，加热包放在外层保温棉里，与装鱼的塑料袋保持距离。这次负责打包的员工疏忽，把两个加热包直接贴在了鱼袋外侧，密封的泡沫箱又形成了 “保温舱”，热量散不出去，袋内水温持续升高，等快递到达时，鱼已经彻底被煮烂，连完整的躯体都无法保留。

他坦言，这种情况在店里还是第一次发生，事发后已经给李先生全额退款，并额外补偿了 50 元作为歉意。“现在我们都跟打包员强调，发东北的小鱼必须把加热包固定在箱壁，绝对不能贴鱼袋。” 陈先生还特意提醒，白云金丝鱼虽然能适应低温，但体型小、抗高温能力差，东北冬季网购风险太高，建议当地消费者优先选择本地水族店购买，避免类似情况。

李先生说，退款到账时，他看着鱼缸里空荡荡的角落，哭笑不得。“本来想给家里添点生气，结果闹这么一出，现在看到那袋水都有心理阴影。” 他把经历分享到网上后，有网友留言 “笑不出来，有点心疼鱼”，也有东北网友吐槽 “冬天网购活物，全看运气”，还有水族爱好者科普 “加热包和活物同处密封空间，本身就是大忌”。

鱼的习性揭秘：耐寒却怕烫，高温成致命杀手

这场闹剧的主角白云金丝鱼，又称唐鱼，并非普通的观赏鱼。资料显示，这种鱼原产于广东白云山、花县一带的山溪中，身体呈半透明状，尾鳍带着淡淡的橙红色，游动时像一群穿梭的小精灵，深受水族爱好者喜爱。

与商家 “怕冻” 的担忧不同，白云金丝鱼其实有着极强的耐寒能力。专业水族玩家介绍，这种鱼在自然环境中，能适应 5 摄氏度的低温，冬季只要鱼缸不结冰，基本不用额外加热就能存活。但它们的弱点也很明显 ——极度不耐高温，水温超过 30 摄氏度就会出现呼吸急促、游动缓慢的症状，持续处于 35 摄氏度以上的环境中，半小时内就会死亡。

“商家的出发点是好的，但完全不了解鱼的习性。” 沈阳一家水族店老板王女士说，冬季网购观赏鱼，包装是关键。正确的做法是用加厚泡沫箱，内层铺反光保温膜，加热包固定在箱底或箱壁，与鱼袋之间用保温棉隔开，同时在箱内放置温度指示剂，方便收件人查看运输过程中的温度变化。“像白云金丝鱼这种小型鱼，最好还是发空运，缩短运输时间，降低风险。”

11 月 14 日，李先生在本地水族店重新买了一批观赏鱼，看着小鱼在鱼缸里自由游动，他终于舒了口气。那家广东水族店的客服也再次发来消息，说店里已经更新了东北方向的打包流程，还附上了新的打包示意图，承诺不会再出现类似问题。

抚顺的寒风依旧呼啸，李先生把那袋 “特殊的水” 倒进了小区的花坛，算是给那些没能存活的小鱼一个交代。阳光透过窗户照在新鱼缸上，波光粼粼的水面里，新的生命正在游动，而那场因疏忽引发的网购意外，也成了提醒人们关注宠物运输安全的特殊注脚。