湘潭医保暖心调研走进失能家庭

“以前请保姆每月几千元还难找，现在护理员专业负责，老人身上干干净净，家里负担也轻了！”失能人员家属动情地说。为精准掌握长护险政策落地实效，近日，市医保局党组书记周复明、财信人寿保险股份有限公司湘潭中心支公司总经理贺建国带队，联合市医保局相关科室、市长期护理保险办公室工作人员以及湖南佳护康养老服务有限公司代表，深入四户享受长护险待遇的失能困难家庭，开展专项调研与暖心慰问活动，实地倾听失能家庭真实声音。

“老人家，最近身体感觉怎么样？护理员服务还满意吗？”在失能人员家中，调研组仔细询问老人身体状况、日常护理细节，查看护理服务记录，与家属进行面对面交流，并送上慰问物资与新春祝福。“护理员每次上门都很准时，擦身、按摩、喂饭都很细心，我们家属也能安心上班了。”有家属算了一笔账：“每月个人只付240元，负担轻多了！政府的政策真是实实在在为我们减负。”

自2021年1月启动试点以来，我市长护险政策成效显著，已惠及4800余户家庭，基金支出1.05亿元，收到各类表扬信、锦旗100余件，回访好评率达100%，有效缓解了失能家庭的照护压力与经济负担，形成了“服务有保障、待遇能享受、群众有认可”的良好局面。

长护险是保障失能人员基本生活权益、减轻家庭护理负担的重要民生政策。市医保局负责人表示，长护险事关千家万户的福祉，我们要把调研听到的真声音、发现的真问题，转化为优化服务的具体举措，让政策更贴心、服务更精准。下一步，市医保局将高度重视调研成果，对照建议细化措施、加强协同，持续在优化政策设计、提升服务质量、强化监管效能等方面下功夫，全力推动长护险政策更接地气、更暖民心，切实筑牢“老有所护”的民生底线，让政策阳光照亮更多失能家庭。