梁园区前进街道：多维服务解民忧 惠民医保暖民心

12月1日，记者获悉，为切实保障辖区居民医疗保障权益，确保医保征缴工作“应保尽保、不漏一户、不落一人”，商丘市梁园区前进街道聚焦群众需求痛点，创新服务模式，通过“电话精准‘唤缴’、学校门口‘驻点’、夜间入户‘帮缴’”三项硬核举措，将服务送到群众“家门口”，全力推动2025年度医保征缴工作走深走实，让惠民政策落地生根、见行见效。

电话精准“唤缴”，政策传递无盲区。“您好，这里是梁园区前进街道，2025年医保缴费已经开始了，想提醒您及时办理，有任何操作疑问我们随时为您解答！”连日来，街道及社区工作人员对未参保、未缴费居民开展“一对一”电话提醒服务。针对老年人、行动不便群体，耐心细致讲解缴费标准、线上线下缴费渠道及医保报销核心政策；对电话无人接听、信息有误的居民，逐一登记造册、标注原因，形成未缴费人员精准台账，为后续入户走访提供靶向指引，确保政策传递“不打烊”。

学校门口“驻点”，放学时段送服务。前进街道在辖区四所学校门口设立医保征缴便民服务点，如前进社区依托前进小学对面的科普小屋开展医保宣传缴费便民活动，让家长们无需专门跑腿，等候孩子的间隙就能办理医保缴费、咨询政策，极大节省了时间成本。社区工作人员提前备好宣传资料，在学生放学高峰时段，一边向过往的家长发放，一边用通俗易懂的语言讲解医保缴费标准、线上线下缴费流程、报销范围等核心政策，现场手把手指导居民如何通过手机操作完成缴费。

夜间入户“帮缴”，贴心服务解民忧。针对上班族白天不在家、老年人不会线上操作等实际问题，前进街道组织工作人员开展“夜间入户走访”行动，利用18:00-21:00居民在家的黄金时段，穿梭在辖区各小区楼栋间，上门为居民提供“零距离”帮办服务。重点关注空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体，逐一核对参保信息，协助完成缴费手续，耐心解答“断缴是否影响报销”“新生儿如何参保”等高频疑问，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让服务既有“力度”更有“温度”。

截至目前，前进街道2025年度医保参保缴费率持续稳步提升。下一步，前进街道将继续紧盯未参保人群，持续优化服务举措，深化线上线下联动宣传，精准对接群众需求，确保医保政策惠及每一位辖区居民，切实筑牢群众健康保障“安全网”。