皋兰快讯 | 医保暖民心 实干践初心——皋兰医保用服务与政策守护群众幸福

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（皋兰县融媒体中心记者 牛成荣 通讯员 牛成荣）3月19日，退休职工郭某将一面锦旗送到了县政务服务大厅医保柜台，用最朴素的方式，表达对医保干部贴心服务的认可与谢意。

今年83岁的郭某，身患恶性肿瘤，需长期服用特殊药品达罗他胺片，要办理门诊慢特病相关医保手续。由于他长期在平凉市居住，就医却选择宝鸡市医疗机构，办理异地就医申报、报销等手续十分不便。

了解到这一情况后，皋兰县医保局工作人员主动靠前，安排专人对接，全程为其提供精细化、保姆式服务。针对异地就医手工报销材料审核严、流程环节多的特点，主动添加郭某微信，通过线上为其提供兰州市异地医保谈判药品备案表，解读相关政策，耐心告知申报所需全部资料，全程贴心指导。就医期间，其家属多次来电咨询手工报销资料、报销金额及到账时间，大厅干部始终耐心细致解答，用专业与真诚化解群众难题，让异地就医的群众少跑腿、不跑腿。

2025年，郭某医疗总费用达13.94万元，基本医保支付9.78万元，个人仅支付4.16万元。医保报销的红利，加上异地服务节省的往返开支，避免了家庭因病致贫，也让被病魔困扰的郭某重新燃起生活希望。

一面锦旗，一份认可。近年来，皋兰县医保局始终秉持“三清三心”服务理念，把群众急难愁盼放在心上，用暖心服务、务实举措，让医保政策落地生根，切实筑牢群众健康保障线。在此也呼吁广大群众，主动了解医保政策、支持医保工作、共同维护医保权益，让医保这份民生福祉惠及更多人。

编辑：李金凤

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