【医德医风专栏】一面锦旗传心意 医保暖心护民生——患儿家长致谢医保科

近日，一位患儿家长怀着满心感激，将一面绣有“用心沟通惠民生，精准落实医保策”的锦旗送到医保科，向科长杨树瑛及全体工作人员致以最诚挚的谢意，用最朴素的方式，诉说着医保服务带来的温暖与感动。

特病患儿的治疗之路漫长且艰辛，昂贵的特食奶粉费用，给患儿家庭带来了沉重的经济负担。为确保特病患儿家长顺利享受医保待遇，院领导高度重视，针对患儿奶粉报销等特殊情况，第一时间统筹部署，与盟市医保中心沟通协调，及时完成参数配置。同时，医保科主动对接，向患者详细讲解医保报销政策、备案流程及所需材料，缓解家长的焦虑情绪，带领科室收费人员全程贴心帮扶，手把手指导家长整理报销材料，细致核对各项信息，协助完成备案登记，多次开展结算测试，与信息科全面排查各类业务问题，全力打通报销流程“堵点”，切实保障特病患儿医保待遇落地落实。

经过不懈努力，6000多元的特食奶粉费用报销约5000元，及时为患儿家庭减轻了经济压力，让家长感受到了医保政策的温度与医保服务的贴心。这笔报销款，不仅是一笔资金支持，更是医保部门与我院践行“以人民为中心”发展思想、精准落实医保政策的生动体现。

一面锦旗，承载着一份认可，更是一份责任。医保科全体工作人员始终坚守岗位，深耕医保服务一线，把惠民政策落到实处，用专业与温情为群众办实事、解难题，切实守护好参保群众的“看病钱”“救命钱”，用实际行动诠释着“用心沟通惠民生，精准落实医保策”的服务承诺。