实干践初心 医保暖民心 城关区织密织牢民生医疗保障网

近年来，城关区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众参保缴费、看病就医、信访诉求等急难愁盼问题，精准发力、靶向施策，把“基层基础”工作做细做实、做深做透，用实打实的行动织密织牢民生医疗保障网，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，为全区民生事业高质量发展注入坚实医保力量。

筑基赋能：破解参保缴费难题，织密全民保障网

参保缴费是医保保障的“第一道门槛”，更是群众最关心、最直接、最现实的“烦心事”。城关区医保局主动打破传统服务模式，创新工作思路、优化服务举措，用活用好各项医保惠民政策，积极引导经济条件较好的村集体组织，主动开展城乡居民基本医保费用代缴工作，精准覆盖辖区户籍居民、常住人口及老年人、儿童、残疾人等各类重点群体，全力确保医保参保“应保尽保、不漏一人、不落一户”。

截至目前，全区累计为9943名村民代缴城乡居民基本医保费用375.73万元，真正实现了“群众少跑腿、服务送上门”，让参保群众切实感受到医保服务的温度与力度。2026年度，我区城乡居民基本医疗保险参保工作再获突破，累计参保人数达46.45万人，参保完成率达100.44%，超额完成既定参保目标任务，进一步推动参保扩面工作走深走实、提质增效，为全体辖区群众筑牢了坚实的医保保障根基。

精准施救：聚焦看病就医痛点，兜牢民生保障线

城关区医保局始终聚焦困难群众看病就医急难愁盼，坚持“应救尽救、精准救助、高效便捷”原则，扎实抓实医疗救助各项工作，不断健全完善医疗救助保障机制，精简优化经办办理流程，打通救助服务“堵点”“难点”，让困难群众能够及时、便捷地享受医疗救助政策红利，切实减轻医疗经济负担，有效防范“因病致贫、因病返贫”风险。

通过精准摸排困难群众底数、细化救助标准、简化申请流程、加快资金拨付等一系列务实举措，城关区医保局累计为辖区困难群众办理医疗救助4790人次，发放救助资金214.78万元。一笔笔救助资金、一次次暖心帮扶，以实实在在的保障力度，为困难群众撑起了一把坚实的“健康保护伞”，切实兜牢了民生保障底线，让困难群众真切感受到党和政府的关怀与温暖，彰显了医保为民的初心使命。

提质增效：回应信访诉求关切，提升便民服务力

信访诉求是群众心声的直接反映，是检验医保工作成效的重要标尺，更是改进工作作风、提升服务质量的重要抓手。城关区医保局聚焦群众信访热点、难点问题，进一步健全完善信访事项“受理—研判—核查—办理—办结—回访”全链条闭环办理机制，整合政务便民热线、信访窗口、网络留言、来信来访、电话咨询5个诉求受理渠道，实现各类医保信访事项“一站式接收、全流程办理、全方位反馈”。

针对受理的243件各类医保信访件，区医保局高度重视、周密部署，安排专人逐一梳理研判、分类核查处理，严格落实限时办结制度，定期开展回访反馈，确保每一件信访件都有回音、有落实、有结果。截至目前，所有信访件办结率达100%，实现群众不满意件零发生，用耐心、细心、责任心化解群众矛盾、回应群众关切，切实维护了群众的合法权益，不断提升群众对医保服务的满意度和认可度。

城关区将持续以“基层基础建设年”活动为抓手，不断强化基层医保队伍建设，常态化开展业务培训和岗位练兵，提升经办人员专业能力；持续优化服务举措，完善“一人一档”参保数据库，推动医保服务精细化、智能化升级；持续筑牢基金安全防线，健全风险防控闭环，以优质高效的医保服务护航辖区群众高品质生活，奋力谱写城关区医疗保障事业高质量发展新篇章。