尚诚消费金融 | 金融为民办实事 金融消保暖民心

上海尚诚消费金融股份有限公司作为持牌消费金融机构，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚守金融工作的政治性与人民性，以党建为引领，持续健全消费者权益保护治理体系和治理能力，扎实推进金融服务适老化改造，聚焦重点群体深化金融知识普及，重拳治理金融黑灰产，以实际行动守护广大金融消费者的合法权益，营造安全、安心、清朗的消费金融环境。

党建引领强根基 畅通渠道维权益

公司坚持党建引领，将消费者权益保护作为“一把手工程”纵深推进，把消保理念全面融入公司治理、经营发展战略与企业文化建设，不断完善消保组织架构与制度体系。围绕产品服务事前审查、信息披露、个人信息保护、消费纠纷化解等关键环节，构建全流程消费者权益保护工作体系，从源头保障金融消费者的合法权益。

公司积极践行社会责任，聚焦老年群体金融服务需求，持续推进适老化服务改造。在保留传统线下服务渠道的同时，对400客服热线进行专项优化，系统可自动识别60周岁以上老年客户来电，并一键直连人工专席，省去语音导航环节，让老年人办事更省心、求助更便捷，全面畅通消费投诉与咨询维权渠道。

聚焦重点群体 严打黑灰产乱象

公司紧盯“一老一少一新”重点人群，推动金融知识普及下沉基层、精准触达。守护银发群体：走进金福养老院、逸仙敬老院等养老机构，开展养老反诈专题宣教，提升老年人风险识别与防范能力，守好群众“钱袋子”；护航青年成长：深入大学校园开展金融知识小课堂，以案释法，引导青年树立正确的消费观、金钱观与理财观，远离过度借贷与不良网贷；服务新就业群体：将金融知识普及与志愿服务深度融合，重点面向“两司两员”等新就业群体开展宣教和慰问，提升其金融素养与自我保护能力。

公司持续深化金融领域黑灰产治理，构建“监测—研判—移交—打击”全链条闭环工作机制。公司依托科技手段与人工核查联动，精准排查风险线索；积极联动执法部门，移送违法线索，重拳打击数个侵害消费者权益的违法犯罪团伙；建立常态化行业联席会议机制，共商共治、协同发力，坚决整治金融黑灰产乱象，切实维护金融市场秩序与消费者合法权益。

未来，尚诚消费金融将始终坚守初心、践行使命，把金融为民理念落到实处，持续提升消费者权益保护工作质效，以专业、温暖、负责任的金融服务，不断增强广大金融消费者的获得感、幸福感与安全感，彰显持牌金融机构的责任与担当。